Elke januari stijgen de meeste telecomprijzen mee met de index. Bij ons niet, ook in 2027 niet. Dat kunnen we omdat we geen winkels hebben, geen reclame op tv maken en onze klantendienst in eigen huis houden. Van elke euro die je ons betaalt, gaat ongeveer 52 cent naar netwerkcapaciteit, 18 cent naar mensen, 12 cent naar bomen en natuurprojecten en 9 cent naar de app en onze systemen.
De post waar we op verliezen, is roaming buiten Europa. Wat je daar verbruikt, kost ons soms het dubbele van wat we je aanrekenen. We houden die prijzen toch zo, omdat een onverwachte factuur na een reis precies het soort ding is waarvoor mensen bij ons komen. De rest van de rekening klopt, en dat volstaat.
