We zijn met veertien. Dat is geen tekort, dat is de bedoeling.
Een operator zonder winkels, zonder eigen antennes en zonder marketingbudget dat drie keer groter is dan het klantendienstbudget. Wat overblijft, gaat naar de prijs en naar de bomen.
Bellen is een van de weinige dingen die goedkoper én properder kunnen tegelijk.
-
Het netwerk staat er al
We huren capaciteit op een bestaand Belgisch netwerk. Er komt geen mast bij voor onze klanten. De zwaarste investering in mobiel is dus al gedaan, door iemand anders, jaren geleden.
-
De rest is overhead
Winkelpanden, tv-campagnes, een callcenter in het buitenland, gratis toestellen die je in 24 maanden dubbel terugbetaalt. Wij doen dat allemaal niet. Dat scheelt ongeveer de helft van je factuur.
-
Wat overblijft, planten we
Elke maand gaat een vast bedrag per klant naar bosherstel dat we zelf gaan bekijken. Geen certificaat dat we ergens kopen, maar projecten met een naam, een adres en een jaartal.
Hoe we hier geraakt zijn
-
2021
Een rekensom op een keukentafel
Laurent rekende uit wat een Belgisch abonnement écht kost als je de winkels en de reclame wegdenkt. Het verschil was zo groot dat hij het drie keer opnieuw deed.
-
2022
Het contract met het netwerk
Achttien maanden onderhandelen om capaciteit te huren zonder eigen antennes te bouwen. De handtekening viel op een donderdag, met frieten erna.
-
2023
De eerste duizend klanten
Allemaal via mond-tot-mond, geen euro reclame. In datzelfde jaar gingen de eerste 4.200 bomen de grond in, in Oost-Vlaanderen en in Ibi Village.
-
2025
Carbon neutral, extern nagerekend
Onze volledige keten werd doorgelicht door een onafhankelijk bureau. Wat we niet konden vermijden, hebben we gecompenseerd. Het rapport staat online.
-
2026
Veertien mensen, één kantoor
We groeien traag met opzet. Elke nieuwe collega moet de klantendienst kunnen doen, ook de mensen die dat niet in hun functietitel hebben staan.
De mensen die opnemen
Iedereen hier doet minstens één dag per maand klantendienst. Ook de boekhouder.
-
Laurent Desmet
Oprichter. Rekent alles drie keer na, ook de dingen die kloppen.
-
Anke Verstraete
Impact. Kiest de projecten en gaat er zelf kijken, met laarzen aan.
-
Yassine El Amrani
Netwerk. Weet waarom je in die ene tunnel geen bereik hebt.
-
Marte Claeys
Klantendienst. Heeft de kortste gemiddelde wachttijd van het land.
-
Tom Declercq
Facturatie. Leest elke factuur na voor ze vertrekt, ook die van zijn moeder.
-
Sofie Van Hecke
Product. Bouwt de app en belt zelf wie hem één ster gaf.
In cijfers, per 1 september 2026
-
31.400
klanten in België
-
48.200
bomen geplant sinds 2023
-
4 min
gemiddelde wachttijd in de chat
-
0
winkels, en dat blijft zo
